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Nous sommes en vacance - FAQ

Veuillez noter que nous serons en vacances du 25 décembre au 20 janvier inclus. Le magasin du Vieux-Port de Montréal sera également fermé.

Vous pouvez continuer à faire vos achats en ligne sans aucun problème. Toutes les commandes effectuées pendant cette période (du 24 décembre au 20 janvier) seront expédiées à partir du 21 janvier.

Quand puis-je m'attendre à recevoir une réponse à mon courriel ?
Nous serons de retour le 21 janvier et nous nous efforcerons de répondre à chaque courriel aussi rapidement que possible !

Quand puis-je venir chercher ma commande ?
Le magasin ouvrira le 21 janvier. Nous vous enverrons une confirmation dès que votre colis sera prêt.

Pourrai-je procéder à un remboursement ou à un échange ?
Ne vous inquiétez pas. Nos vacances (du 25 décembre au 20 janvier) seront exclues des délais de retour et de remboursement. Toutefois, votre produit doit être dans son état d'origine (les produits ne doivent pas avoir été portés, lavés ou modifiés.) Pour plus d'informations sur les conditions requises, veuillez cliquer sur le lien suivant.